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青海日报融媒体记者 程宦宁

7月30日，玉树藏族自治州曲麻莱县税务局的“老前辈”们带领4名新人展开了一次特殊的政策宣传辅导活动。

“这个法人年龄较大，要把最新政策中的注意事项用简洁的方式讲给他听。”老干部学华逐一介绍每家商户的情况，给新人传授经验。“王辉五金铺的大姐电脑操作还不熟练，在开具电子发票时比较费劲，大家要多上门辅导。”学华对辖区内经营户的各种情况如数家珍，一一向税务干部讲述着他们的涉税需求和关注点。

“学华前辈每到一户，都会拉家常，在交谈中把最新税收政策用通俗语言表述出来，既拉近了距离，还达到了税收宣传的良好效果，真的受益良多。”税务新人毕智瑞说。

为更好传承税务部门与纳税人之间的良性互动，曲麻莱县税务局坚持老带新的方式，帮助新人拉近与商户的“心距离”，构建征纳纽带。通过聚焦纳税人缴费人实际需求，为少数民族纳税人提供靶向式服务，提升他们的涉税服务体验感。设置双语服务岗、残障人士绿色通道、学雷锋志愿服务站点，充分发挥“曲麻莱县税小牦”工作效能，针对经营户存在的问题提供绿色辅导通道，积极拓展“税费管家+网格化管理”“党员现场办、即时办”服务模式，坚持移动终端上门辅导，主动提供贴心、知心、暖心纳税服务。

“这些年，税务干部常来店里宣传政策，帮助我们及时了解并享受政策红利。他们自学一些常用藏语，以便和我们沟通，这么多年过去了，这些汉族干部早就和我们成为了好朋友。”曲麻莱县民族贸易有限责任公司法人才文旦培说道。

现如今，曲麻莱县税务局“石榴籽”步行街早已从最初的土泥模样变成了规划整齐的靓丽风景线，商户从原来的小摊面变为了规范经营的个体工商户。这些变化是曲麻莱县民族团结创建工作所取得成绩的缩影，真实映射着曲麻莱县税务局从一而终的惠民举措和全心全意为人民服务的初心。