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“邮储银行真是贴心的百姓银行，服务好，效率高，实实在在解决了我的燃眉之急，真是太感谢邮储银行了！”5月初，在邮储银行洛阳市分行辖内天津路支行，客户白女士一手写有“认真负责 服务周到”的拿着锦旗，一手握住该行客户经理的手，连声表示感谢。

原来，客户白女士着急办理业务，需要将正在使用的二类卡变更为一类卡，因历史遗留问题客户名下已有3张一类卡，经查询均为长期不动户、密码锁定且存折和银行卡均丢失。得知情况后该行工作人员耐心细致服务，最终解决了客户的燃眉之急，得到了客户的高度评价和充分肯定。

类似的服务案例在该行还有很多。该行相关负责人表示，未来该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，解群众之所困，以更高的标准、更严的要求，把辖内营业网点服务管理工作推向更高层次，为广大客户提供一个优质、高效、舒心的服务港湾。（周国芳）